GoTo Connect
Superando expectativas; simplificando as interações.
A Cyber4B é parceira autorizada das soluções GoTo no Brasil, atuando na comercialização, implementação e suporte especializado da plataforma GoTo Connect.
GoTo Connect
GoTo Connect é uma plataforma unificada de comunicação que enriquece a interação entre pessoas de qualquer lugar do mundo, mediante um sistema de telefonia em nuvem inteligente, ferramentas de interação omnichannel (webchat, e-mail, redes sociais e WhatsApp), reunião online com até 250 participantes e recursos de call center robusto e dimensionável.
O Connect foi feito para se adaptar às necessidades de organizações pequenas, médias e com várias unidades em qualquer lugar do mundo, sem necessidade de infraestrutura complicada ou mão-de-obra especializada.
GoTo Connect Phone System
Com o sistema de telefonia da GoTo – o GoTo Connect – sua empresa moderniza a comunicação e melhora a experiência do cliente.
São mais de 100 recursos eficientes, como encaminhamento de chamadas, atendente virtual, integrações com o seu CRM, plano de discagem visual (URA de atendimento), caixa postal para e-mail e muito mais.
A solução é fácil de instalar, gerenciar, utilizar e dimensionar.
Escalabilidade
Adicionar ou remover usuários e ramais é rápido e não exige investimentos em infraestrutura.
Gravação e relatórios avançados
Histórico de chamadas, relatórios de desempenho, gravações para compliance e melhoria de processos.
Redução de custos com infraestrutura
Todas as filiais em um único ambiente, dispensando também PABX físico. Toda telefonia roda em nuvem, eliminando gastos com manutenção de hardware.
GoTo Connect
Ferramenta intuitiva. Administração simplificada.
Configurar o seu plano de discagem é extremamente fácil: você modifica seus planos em um instante, com um editor visual de arrastar e soltar único.
A evolução da comunicação unificada
Phone System
Sistema de telefonia empresarial inteligente, combinado a recursos de reuniões e mensagens.
- Chamadas gratuitas para 50 países e minutos de ligações gratuitos *
- Atendentes virtuais, planos de discagem, grupos, encaminhamento de chamadas e filas ilimitadas.
- Videoconferência com até 250 participantes, com salas paralelas, gravação local e em nuvem.
- Aplicativo para computador e dispositivos móveis.
- Saudações gravadas de atendente virtual.
- Correio de voz para e-mail.
- Gravação de chamadas.
Connect CX
Plataforma completa de experiência do cliente, somada aos recursos do Phone System.
Todos os recursos do Phone System, mais:
- Integração com WhatsApp, Facebook, Instagram e webchat.
- Caixa de entrada compartilhada com centralização multicanal.
- Relatórios e análises aprimorados.
- Console do atendente para simplificar a gestão de chamadas.
- Integrações avançadas com ServiceNow, Zendesk, Freshsales e muitos outros.
Contact Center
Solução completa de contact center com tecnologia de IA que gerencia todas as interações com clientes, com relatórios avançados e integrações essenciais.
Todos os recursos do CX, mais:
- Análise de chat por IA, análises para gerentes e relatórios em tempo real.
- Atribuição de competências e gerenciamento de tags e prioridades.
- Conclusão de chamada, retorno automático para chamadas em espera.
- Monitoramento e treinamento de agentes e classificação de chamadas.
- Frequência e anúncio de posição.
Vamos juntos para o próximo nível.
Telefone
(11) 3777-3296 - (41) 2391-1736
(11) 94077-1570
Atendimento
Segunda à Sexta-feira, 09h às 18h